Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate.

De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile. Articole suplimentare care nu se pot returna:

Carduri cadou

Produse software descărcabile

Unele produse de sănătate și articole de îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului. Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

Carte cu semne evidente de utilizare

CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă, sau disc de vinil care a fost deschis.

Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.

Orice articol care este returnat mai mult de 30 de zile de la livrare 

Rambursări

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă sunteți aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale, într-un anumit număr  de zile (10 zile). 

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@acinstal.ro.

Articole reduse

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimbare produs

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@acinstal.ro. și trimiteți articolul dvs. la: adresa

Gifts

Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un cupon cadou.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou la achiziționare sau dacă persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a v-a oferit-o mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnarea dvs.

Livrare & Returnare

Livrare & Returnare

Pentru a vă returna produsul, trebuie să vă trimiteți produsul la: Calea Șerban Vodă 128 nr 128 130 sector 4 nr 2 corb b, București 040205

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.

Atentie serviciile de montaj, igenizare, mentenata  nu sunt ramburasabile totusi ele vin insotite de o factura fiscala si de o garantie de 6 luni. In cazul in care exista exista o neconformitate a serviciului prestat de noi aceasta va fi remediata gratuit conform certificatului de garantie.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la contact@acinstal.ro. pentru întrebări legate de rambursări și returnări.